Un informaticien n’est pas uniquement celui qui tape du code derrière son écran, ou encore celui qui administre des centaines de serveurs Linux, ou encore celui qui est pro en bases de données. Un informaticien doit développer d’autres compétences que ses compétences techniques. Il doit être capable d’apprendre vite et de se mettre à jour côté technique, mais pas seulement.
Que doit-il connaître ? Comment doit-il se comporter ?
Je vois tous les jours des profils d’informaticiens fermés, enfermés dans leur techno, enfermés dans leur jargon. Je suis informaticienne, donc je les comprends à peu près mais que dire des personnes qui les entourent… Que dire de la personne côté MOA, ou encore, côté qualité, est-ce que cette personne comprend cet informaticien ? Est-ce que cette personne a envie d’aller vers cet informaticien ? Pas tant que ça.
J’ai envie de dire à ces informaticiens de développer d’autres qualités que leur technicité, d’autres qualités que leur ténacité, … Lesquelles me direz-vous ?
Une des qualités que doit avoir un informaticien est sans aucun doute l’ouverture. Il faut s’ouvrir aux autres, comprendre leur domaine, comprendre leurs besoins, comprendre leurs langages.
Il faut être capable de vulgariser ce qu’on fait. Perdre un interlocuteur au bout de 10 secondes de réunion n’est pas un but en soi, une victoire, un succès. Il faut au contraire se mettre à la place de notre interlocuteur et parler son langage. A quoi ça sert de parler technique si en face c’est silence radio. C’est bien beau de faire un monologue mais ce n’est pas comme ça qu’on fait avancer les choses. Ce n’est pas comme ça qu’on garde un projet ou qu’on en gagne un nouveau.
Ces soi-disant experts, ne le sont pas tant que ça. Ils sont experts dans leur bulle, dans leur cercle d’experts uniquement. Ils ne sont pas experts en communication. Quand vous lisez leurs mails, ils n’ont aucune structure. Ils se doivent d’être brefs et concis, clairs et pédagogues. C’est loin d’être le cas de certains.
Je ne dis pas que j’ai un bon relationnel, mais je fais des efforts, contrairement à la plupart d’entre eux.
Donc je lance un cri d’alarme, « Ô vous informaticiens, soyez de bons communicants, soyez pédagogues, soyez ouverts, un autre monde existe autour de vous, alors arrêtez avec votre jargon technique ! ».