Le blog de Fatiha

Une geek de plus !

Déçue par Free Mobile

 

Ma cousine a une carte sim sans engagement, elle recharge un max et pour l’aider, je lui ai proposé de lui prendre un abonnement Free Mobile illimité à 19.90 €. Jusque-là, tout se passe bien, je lui promets qu’elle conservera son numéro. Je lui fais un peu de publicité, elle aura internet, sms et appels illimités. Elle est toute contente et moi aussi de pouvoir rendre service à ma famille.

Toujours est-il que nous sommes le 10/11 et que la commande a été faite le 30/10 et toujours pas de carte SIM. Free Mobile a déjà sollicité l’opérateur précédent de ma cousine et la portabilité a été effectuée le 06/11. Du coup, depuis le 06/11, ma cousine n’a plus de numéro. C’est hyper pratique pour une mère de famille qui a besoin d’être en relation avec son mari plusieurs fois par jour. Je sais, je deviens cynique, mais je lui dis quoi à ma cousine ? Moi qui lui avais dit quelques jours avant que tout allait bien se passer et que tout se ferait sans accros.

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En conclusion, c’est la dernière fois que j’incite quelqu’un à prendre Free Mobile. Moi-même, je réfléchis à changer d’opérateur. En effet, j’ai passé un coup de fil au service client de Free Mobile, et ils m’ot assuré qu’ils étaient dans les délais, estimés entre 4 et 7 jours. Je lui demande s’il y aura un geste commercial qui sera fait si nous recevons la carte sim plus tard, en dehors du délai. Et là la téléopératrice me répond : NON pas de geste commercial. C’est triste. Moi qui leur avais rédigé un article élogieux il y a deux ans, je retire tout ce que j’ai écrit. (Oui, je joue la « rageuse »…)

Maintenant, que me reste-t-il à faire ? Rien, attendons donc la carte SIM… Merci Free, vous n’avez rien compris (au service client)…

Mise à jour :

Au 12/11/2013, ma cousine n’a toujours pas reçu de carte SIM !

Free Mobile et le filtrage des appels entrants

 

En parcourant mon fil twitter, j’ai remarqué des tweets à propos de nouveaux services proposés par Free Mobile. Apparemment il serait possible de filtrer les appels sortants et entrants. Un tweet a attiré toute mon attention, celui de sebclick :

 

Je me dis que c’est une superbe idée de ne plus recevoir ces appels totalement inutiles. Du coup, je me connecte sur mon espace abonné, je clique sur Mes Services et je filtre les appels commençant par 0899 :

nouveau_service_free_mobile

J’en profite aussi pour filtrer tous les appels anonymes.

filtrage appels anonymes free mobile

Merci @sebclick.

98% des français ont entendu parler de Free Mobile !

 

D’après le sondage réalisé par GFK, 98% des français auraient entendu parlé de Free Mobile. Une semaine après la sortie de l’offre mobile la plus médiatisée de l’année, le buzz a largement fonctionné ! Certains disent même que Free aurait économisé 8 millions d’euros en budget communication grâce au buzz gratuit que les internautes et les médias classiques lui ont offert !

Accrochez-vous, ce n’est pas tout. GFK nous annonce grâce à son sondage que plus de 78% des personnes interrogées comptent passer chez Free Mobile dans le court ou moyen terme. Mission accomplie pour Free Mobile !

Pour la petite histoire, mon sondage perso indique 84% pour le pourcentage de personnes comptant passer chez Free Mobile.